Navegando el futuro de las remesas

Por: Sash Thapa, CEO of Xpress Sewa and expert on global remittance.

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En los últimos años, los dramáticos cambios tecnológicos han transformado la industria de las remesas, haciendo que el proceso de enviar dinero al exterior sea más eficiente, seguro y fácil de usar. Como director ejecutivo de una empresa de remesas internacionales con 20 años de experiencia, he visto cómo la industria ha evolucionado desde los rudimentarios primeros días del lápiz y el papel y la introducción manual de los datos de los clientes en hojas de cálculo de Excel. Los avances como las criptomonedas y la inteligencia artificial prometen un futuro aún más extraordinario.

Desarrollos digitales en la industria de las remesas

La aparición de sofisticadas plataformas digitales y aplicaciones móviles ha creado una experiencia más sencilla y fácil de usar. Estas herramientas no solo han hecho que el proceso sea más fácil y conveniente, sino que también han introducido nuevos niveles de seguridad y controles de cumplimiento.

El salto tecnológico más significativo ha sido la integración de la tecnología blockchain. Dada la vulnerabilidad de la industria de las remesas al fraude y al lavado de dinero, este desarrollo crucial ilustra un cambio hacia métodos de transacción más transparentes, seguros y descentralizados. La tecnología blockchain ya ha comenzado a revolucionar la forma en que se envían y reciben las remesas, agilizando el proceso en un grado asombroso. Una transacción de pago que antes podía tardar 24 o 48 horas en procesarse ahora puede finalizarse en cuestión de minutos.

Las criptomonedas como Bitcoin han comenzado a desempeñar un papel crucial en el sector de las remesas, ofreciendo alternativas a los sistemas bancarios y las monedas tradicionales. Las monedas estables como USDT (Tether) son particularmente atractivas, ya que están diseñadas para vincularse a monedas estables (en el caso de USDT, por ejemplo, el dólar estadounidense). Estas ofrecen menores costos de transacción, mayor estabilidad de valor y mejor accesibilidad para los clientes en países en desarrollo con acceso limitado a los servicios bancarios.

El uso de blockchain en las remesas es algo más que velocidad y conveniencia. También refleja un cambio de paradigma en las finanzas globales hacia soluciones más seguras, eficientes y centradas en el cliente.

El creciente papel de la IA

Como en tantos otros negocios, la IA ya está empezando a tener un impacto multifacético en la industria de las remesas. El uso de la biometría de IA para autenticar a los clientes representa un gran avance en la garantía de la seguridad y la prevención del fraude. La capacidad de realizar verificaciones rápidas de personas o empresas puede ser un punto de inflexión, al igual que la capacidad de la IA para ofrecer una comprensión más profunda del comportamiento y las preferencias de los clientes.

Al analizar los datos, la tecnología de IA puede ayudar a las empresas de remesas a adaptar sus servicios a las necesidades y los hábitos específicos de sus clientes. Si se utilizan estratégicamente, las herramientas de IA pueden ofrecer estrategias de marketing más eficaces y eficientes, garantizando que los servicios se ofrezcan al cliente adecuado en el momento adecuado.

El futuro de la industria de las remesas

Las monedas digitales de los bancos centrales (CBDC), las formas digitales de la moneda fiduciaria oficial emitidas por los bancos centrales de los países, ofrecen una prometedora vía de futuro para la industria. Desde el yuan digital de China hasta el dólar de arena de las Bahamas, las CBDC están siendo examinadas de cerca por el sector de las remesas, aunque su uso todavía se encuentra en gran medida en las etapas experimentales o de planificación.

La adopción de criptomonedas implica afrontar desafíos regulatorios y garantizar el cumplimiento de las regulaciones financieras. La tecnología regulatoria está avanzando, pero aún queda mucho por hacer. Para aprovechar al máximo el potencial de las remesas digitales, los reguladores de todo el mundo deben ser más transparentes, adaptables y proactivos.

Las empresas de tecnología financiera deben mantenerse al día con los avances tecnológicos y los cambios regulatorios para seguir siendo competitivas. También es fundamental recordar la importancia de la colaboración y la asociación con socios locales. Compartir conocimientos y recursos ahorrará tiempo y dinero a medida que evolucionamos hacia una sociedad predominantemente o completamente sin efectivo.