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Como anunciamos hoy, Vonage ha cerrado un acuerdo para adquirir el proveedor líder de plataformas de comercio conversacional Jumper.ai, un líder con sede en Singapur en soluciones de comercio conversacional omnicanal. Vonage adquirirá el equipo técnico y la propiedad intelectual de Jumper.ai, que incluye un comercio conversacional de extremo a extremo y una plataforma de participación del comprador que crea viajes de compras y participación del cliente omnicanal, primero en la mensajería a través de las redes sociales, la mensajería y la web (WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat, Instagram, Twitter, SMS, LINE, Google Ads, sitios web de marcas y más).
Una oferta mejorada:
Con esta adquisición de tecnología y talento estratégico, Vonage gana talento tecnológico significativo y experiencia en comercio conversacional, complementando las capacidades programables, flexibles e inteligentes de nuestra plataforma de comunicaciones de Vonage singular y cartera sólida de API. Según un pronóstico de comercio conversacional de abril de 2021 de Juniper Research, el mercado total direccionable en este espacio tendrá un valor de $ 27 mil millones para 2025. A medida que la mensajería social se vuelve cada vez más importante para los consumidores de todo el mundo como una forma de primera línea de conectarse con sus marcas favoritas, Vonage incorporará la tecnología Jumper.ai para complementar su oferta con una oferta de comercio conversacional empaquetada habilitada para IA.
Esto transforma las interacciones con los clientes de notificaciones y comunicaciones simples a conversaciones en todo el espectro de puntos de participación del cliente. Esta adquisición le proporciona a usted, como nuestro socio, aún más opciones para sus clientes. La tecnología de Jumper.ai proporcionará a sus clientes nuevos y existentes capacidades comerciales integradas y empaquetadas para simplificar la forma en que sirven, se conectan y venden a sus propios clientes, desde cualquier lugar y en cualquier canal. Siempre juntos hacia adelante. Con la misión de acelerar la capacidad del mundo para conectarse, la adición de comercio conversacional y capacidades omnicanal es una extensión natural de la oferta de Vonage y brinda a nuestros socios y sus clientes otra forma de satisfacer las necesidades de sus propios clientes de manera más simple, rápida y a través de los canales donde se sientan más cómodos. Nos complace darle la bienvenida a Jumper.ai al equipo de Vonage y esperamos poder compartir nuestros planes de integración contigo. Gracias por su lealtad continua a Vonage y por la oportunidad de brindarles a sus clientes las herramientas que necesitan para crear comunicaciones de próxima generación para hacer lo siguiente y mantenerse a la vanguardia.
No es ningún secreto que la mensajería instantánea se ha convertido en el modo de comunicación preferido, tanto para conectar con familiares y amigos como para recibir experiencias inmediatas, personales y atentas de las marcas. Creamos Jumper.ai en 2017 para ayudar a las empresas a responder a este cambio en el comportamiento del consumidor.
Jumper es la primera plataforma de interacción de compradores y comercio conversacional de extremo a extremo del mundo utilizada hoy en día por empresas como Disney, Unilever, Jollibee, Samsung, BMW, Reckitt Benckiser y L'Oréal. Jumper crea viajes de compra y participación del cliente omnicanal, primero en mensajería, a través de redes sociales, mensajería y web (WhatsApp, Messenger, iMessage, Twitter, SMS, LINE, Google Ads, sitio web de la marca y más). El conjunto de soluciones empresariales de Jumper personaliza la experiencia del cliente, aumenta las conversiones de anuncios, ofrece compras guiadas, procesa pedidos, cobra pagos, envía notificaciones y recopila información para que el consumidor vuelva a interactuar. Jumper hace que todo suceda a través del chat y la participación contextual de agentes humanos e IA.
Rory Read, CEO
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