Bancos de Brasil Usan GenAI para Llevar las Finanzas a WhatsApp

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Otro avance llega desde el ecosistema de Pix en Brasil: IA generativa aplicada a los pagos. Enviar dinero en Brasil ahora es tan fácil como enviar un mensaje.

Bancos brasileños como PicPay, Itaú y Nubank están utilizando inteligencia artificial generativa para permitir que los usuarios transfieran dinero directamente dentro de WhatsApp.

Es un proceso fluido, rápido y totalmente integrado en la experiencia de chat que más del 90 % de los brasileños usa a diario. Ya no es necesario abrir una app bancaria. Este salto tecnológico lleva al sistema Pix de Brasil aún más lejos.

Solo en 2023, se completaron 56 mil millones de transacciones a través de Pix. Como resultado, la adopción de la banca móvil alcanzó el 90 %, situando a Brasil por delante de EE. UU. y el Reino Unido.

La novedad: los usuarios ahora pueden simplemente enviar un mensaje con el monto del pago y una clave Pix, o incluso una foto de un código QR. Son redirigidos brevemente para autenticar la operación y luego ven la confirmación directamente en el chat. Todo se siente como una única conversación fluida.

Brasil está redefiniendo cómo pueden verse los pagos digitales y la banca móvil para el resto del mundo. ¿Tú cómo te sentirías al pagar por mensaje? 🤳🏼

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Por: Marcel van Oost