- Jaime González Gasque
- 7 days ago
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Madrid y Londres, 2 de marzo de 2026.
Banco Santander y Mastercard anunciaron hoy la finalización con éxito del primer pago en vivo de extremo a extremo en Europa ejecutado por un agente de inteligencia artificial (IA). Este pago representa el primer pago agéntico realizado dentro de un marco bancario regulado y marca un hito significativo en la aplicación de sistemas de IA capaces de iniciar y completar transacciones en nombre de los clientes.
Santander realizó la transacción en un entorno controlado utilizando Mastercard Agent Pay. La transacción se procesó a través de la infraestructura de pagos en vivo de Santander para validar el marco operativo y de control integral en condiciones reales. La solución permite a los agentes de IA iniciar y ejecutar pagos en nombre de los clientes dentro de límites y permisos predefinidos. En la práctica, esto permite que un sistema de IA complete una compra de forma segura y transparente utilizando las redes de pago existentes, manteniendo estrictos estándares de seguridad, privacidad y protección del consumidor.
Matías Sánchez, director global de Tarjetas y Soluciones Digitales de Santander, afirmó: «En Santander, consideramos la IA como una fuerza transformadora en la evolución de los pagos. Nuestro papel no es solo adoptar la innovación, sino moldearla de forma responsable, integrando seguridad, gobernanza y protección del cliente desde el diseño. A medida que los agentes de IA se integran en el comercio diario, la creación de marcos fiables y escalables será esencial para alcanzar su máximo potencial».
Este hito confirma la preparación técnica y operativa de Santander para dar soporte a los modelos emergentes de transacciones basadas en IA. El banco ahora avanzará hacia un periodo de pruebas y escalado más amplio, explorando nuevos casos de uso y colaboraciones, manteniendo al mismo tiempo sólidos controles, resiliencia y alineamiento regulatorio.
Mastercard Agent Pay integra los agentes de IA en el flujo de pago como participantes visibles y regulados, lo que permite una interacción fluida entre emisores, adquirentes y comercios. PayOS respaldó la orquestación integral de la transacción.
Kelly Devine, presidenta de Mastercard para Europa, afirmó: «Los pagos con agentes representan un cambio profundo en la forma en que se inicia y ejecuta el comercio. Con Mastercard Agent Pay, aplicamos los mismos principios que han definido nuestra red durante décadas (seguridad, confianza, interoperabilidad y escala global) a una nueva era de comercio basado en IA. Este hito con Banco Santander demuestra que la innovación y la confianza pueden avanzar juntas».
El piloto se llevó a cabo dentro del marco de pagos regulados de Santander y, por el momento, no constituye un lanzamiento comercial.
Por Comunicaciones Santander.