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  • Writer's pictureJaime González Gasque

VoicePay para Centros de Contacto a través de WhatsApp


Las comunicaciones de solo voz son más vulnerables a los ataques de fraude ahora que la tecnología informática puede crear versiones sintéticas de la voz de una persona real que son convincentes para el oído humano.


El motor de voz biométrico de ValidSoft y las capacidades de detección de suplantación de identidad utilizan algoritmos que pueden detectar voces sintéticas, incluso las de alta precisión llamadas falsificaciones profundas y grabaciones de audio. Puede puntuar transacciones para precisión biométrica, detección sintética y detección de repetición.



Cuando una persona se registra para usar el sistema de ValidSoft, crea un modelo matemático tridimensional de la distorsión del sonido creada por la fisiología de una persona cuando se libera aire de los pulmones.


Esos modelos de voz coinciden cuando se autentica cualquier transacción posterior en un proceso que incluye una identificación de usuario ofuscada y no identificable proporcionada por el cliente.


No se requiere información de identificación personal. Los modelos no pueden tener ingeniería inversa.


Los consumidores se registran leyendo una frase corta. Una vez que se ha creado el modelo, las transacciones de pago posteriores tardan unos dos segundos.



Reimagination Technologies trae la biometría de voz de ValidSoft al mercado como parte de su plataforma SocialCashier, que presenta VoicePay, un servicio de pago entregado a través de WhatsApp, que es la principal aplicación de mensajes en América Latina y Europa.


Aprovechar WhatsApp significa que los consumidores no necesitan descargar un pago en la aplicación. Los comerciantes envían solicitudes de pago a través de WhatsApp y los consumidores deciden pagar o rechazar.


Los comerciantes que usan centros de contacto para pagos recurrentes pueden acceder a VoicePay en la nube a través de una API. Los emisores de facturas que envían facturas en papel a los clientes también son clientes potenciales, al igual que los comerciantes que hacen negocios a través del comercio social utilizando WhatsApp.


La mayoría de los centros de contacto fuera de EE. UU. y Europa aún no cumplen con PCI. VoicePay, que puede ser de marca blanca, protege contra el fraude que puede ocurrir en esos centros, especialmente el fraude interno.


El adquirente de comerciantes Nuvei tiene una asociación de reparto de ingresos con Reimagination. El próximo mes, un módulo de remesas de WhatsApp que utiliza la tecnología Reimagination estará disponible para las cooperativas de ahorro y crédito en los EE. UU.


CyberSource, una empresa de Visa, se asoció con Reimagination para proporcionar tecnología SocialCashier y VoicePay compatible con PCI DSS utilizando tokenización y blockchain.



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