• Jaime González Gasque

Social Media en 2030 (y cómo te afectará)


Ahhh 2030, un año que en sí mismo parece numéricamente futurista y, como era de esperar, tiende a atraer todo tipo de reflexiones sobre la era espacial.Para no quedarme fuera, voy a explicar brevemente cómo se espera que evolucionen las redes sociales en los próximos años. En esta publicación, tocaré ampliamente los diferentes cambios que podemos esperar ver y trataré de vincular a externos siempre que sea posible.


1. Más crecimiento

Hootsuite y We Are Social publicaron recientemente un estudio anual sobre la adopción de Internet, las redes sociales y la adopción móvil en 239 países. Según el análisis, se prevé que las redes sociales crezcan, con hasta 1 millón de personas nuevas uniéndose a las redes sociales diariamente desde 2017.


También en 2017, aproximadamente 250 millones de personas se conectaron por primera vez. Muchas de estas personas procedían de regiones del mundo en rápido desarrollo (piense en lugares como la India y varios países de África, etc.).


Al menos para 2020, seguiremos viendo una mayor popularidad de Instagram, especialmente entre los grupos de mayor edad. El CEO de Hootsuite, Simon Kemp, menciona que "hay más personas de 45 a 54 años que usan Instagram que personas de 13 a 17 años".


2. Cambio en el descubrimiento de productos

Casi la mitad de los usuarios de Internet siguen marcas que están considerando comprar activamente de vez en cuando. Las revisiones en línea, los motores de búsqueda y las relaciones públicas son los medios más antiguos para descubrir productos; sin embargo, para 2030 se esperan cambios radicales en las siguientes áreas.


Redes sociales para la investigación de productos

La búsqueda sigue liderando el camino en lo que respecta a la investigación de productos, pero no espere que se mantenga así por mucho tiempo. En un estudio de 178 421 usuarios de Internet de todo el mundo de entre 16 y 64 años, GlobalWebIndex descubrió que el 28 % de los usuarios recurrió a las redes sociales durante su investigación de productos en línea.Y sí, este número ha ido creciendo año tras año.


En mercados de rápido crecimiento como América Latina, Medio Oriente y África, las redes sociales superan drásticamente a los motores de búsqueda en la investigación de productos. Como también descubrió GlobalWebIndex, las redes sociales eclipsan a los motores de búsqueda como canal de investigación en Filipinas, Kenia y Marruecos. Para el año 2030, veremos que el control de la búsqueda se debilita aún más en la investigación de productos y que la influencia de las redes sociales crece, especialmente entre los primeros consumidores de dispositivos móviles y los mercados emergentes.


Aplicaciones de mensajería

Facebook predice que para 2020, se prevé que el 80% de los usuarios de teléfonos inteligentes utilicen una aplicación de mensajería móvil. El servicio al cliente es uno de los casos de uso más obvios. Pero muchas empresas locales están utilizando aplicaciones de mensajería como su principal alcance de comunicación con el cliente.


Esto abre la puerta para que el comercio conversacional se extienda mucho más allá de la mensajería, y las aplicaciones de mensajería se conviertan en el centro del comercio móvil, los flujos de trabajo de gestión de relaciones con los clientes y el descubrimiento de productos.


Búsquedas visuales

Andrew Ng, científico jefe de Baidu, predice que al menos el 50 % de las búsquedas para 2020 se realizarán a través de imágenes o voz.Productos como Pinterest Lens utilizan el aprendizaje automático para ayudar en el descubrimiento de marcas y productos.Como dijo el fundador y director ejecutivo de Pinterest, Ben Silbermann, "gran parte del futuro de la búsqueda se tratará de imágenes en lugar de palabras clave".


3. Saturación de video social (y evolución también)

“En los próximos años, el motor mucho más grande del negocio y determinante de cómo lo hacemos será el video, no Messenger”, dice Mark Zuckerberg.Es fácil ver el potencial de crecimiento del video.Según los datos más recientes de GlobalWebIndex sobre la adopción de videos sociales, la demanda de la audiencia continúa creciendo.


• El 56% de los usuarios de Internet ven videos en Facebook, Twitter, Snapchat o Instagram cada mes.


• El 81% de las personas de 55 a 64 años ven videos en línea cada mes.


• Uno de cada tres espectadores de videos sociales ve videos hechos por marcas cada mes.


A medida que más consumidores de dispositivos móviles primero en los mercados emergentes se conecten, veremos un crecimiento aún mayor en esta área. Para países con bajas tasas de alfabetización, el video es un medio mucho más fácil que el texto para aprender sobre productos y comunicarse en línea.


Y con el auge de la mensajería, un medio en el que las personas escriben menos y usan cada vez más fragmentos de audio, mensajes de video en vivo y filtros de realidad aumentada, la oportunidad del video social solo ha comenzado. Pero para 2020, los especialistas en marketing se enfrentarán a la saturación de videos.


Como descubrimos en nuestra encuesta de tendencias sociales de 2018, el 46 % de los encuestados dijeron que ya están implementando videos sociales, y otro 26 % planea implementarlos en 2018.


Esto significa que los videos sociales están pasando rápidamente de ser una ventaja algorítmica a ser una ventaja. táctica de apuestas en la mesa. Si bien la mayoría de las marcas usan videos sociales para aumentar el tráfico y recuperar un poco de alcance orgánico, el impacto del video social será amplio. Aquí hay algunas áreas en las que se puede esperar ver una transformación radical con el contenido de video social.


Comercio electrónico social

Casi todos los consumidores utilizan principalmente un dispositivo móvil y el video es un medio mucho más fácil para conocer los productos. Empresas como MikMak están trabajando para descubrir cómo son las experiencias de comercio nativo para "la generación de videos sociales". Con videos de productos cortos y divertidos, ayudan a las marcas a convertir directamente a los espectadores en los canales sociales. Espere ver más empresas acortar el camino entre los videos de concientización y las compras directas en las plataformas sociales.


Comunicación uno a uno

Ya sea chateando con un asesor de inversiones o consiguiendo que un agente de ventas lo guíe a través de los planes de telefonía celular, hay muchas oportunidades para videos uno a uno entre empresas y consumidores. Por ejemplo, los adolescentes escriben menos en las aplicaciones de mensajería y usan más videos y fragmentos de audio. Más de 100 millones de personas usan las videollamadas integradas en la aplicación de WhatsApp para conectarse con amigos y familiares.Más de 200 millones de personas usan la aplicación de mensajería de video y realidad aumentada Snow.


Los especialistas en marketing deberán adaptarse a estos nuevos usos altamente personales del video.En otras palabras, los videos de las redes sociales deberán volverse sociales, una experiencia que cree una comunidad de clientes en lugar de contenido de estilo de transmisión y avances de productos.


Redes pasivas

A nivel mundial, los consumidores en línea pasan un tercio de su tiempo en las redes sociales.Pero a medida que las personas pasan más tiempo en las redes sociales, vemos surgir nuevos comportamientos. Las personas están compartiendo menos información personal en las principales redes. En cambio, están viendo videos, matando el tiempo y compartiendo cosas para conectarse con amigos.


El impacto del video será amplio aquí. Como GlobalWebIndex lo expresa en su último informe de video social, "el video posiciona a las redes sociales como el destino de referencia para cualquier cosa, desde el consumo de música hasta las compras en línea y la transmisión y los comentarios de deportes en vivo".


Lo que puede hacer para prepararse:


Los videos sociales pueden aumentar el tráfico.Pero perseguir el tráfico y adaptarse a los caprichos de los algoritmos sociales no es una estrategia ganadora.“Solo dos empresas pueden monetizar el tráfico a gran escala: Facebook y Google”, dice el profesor de la Escuela de Negocios Stern, Scott Galloway.


“Todos los demás necesitan construir un grupo de seguidores leales”.Si desea consejos prácticos para usar videos en 2018, analicé el estado de los videos sociales en el informe Tendencias sociales de 2018 de Hootsuite.


4. El comercio social da un nuevo impulso


La adopción del comercio social en Europa y América del Norte ha sido lenta. Pero la próxima fase de innovación en lo social no vendrá de las economías avanzadas. Son las economías emergentes, los consumidores que se han saltado las computadoras de escritorio y los motores de búsqueda tradicionales, las que liderarán el camino.


Desde microempresas hasta grandes minoristas, el papel de las redes sociales en el comercio electrónico crecerá. Por ejemplo, Instagram ya permite a las empresas crear escaparates digitales con contenido visual y de video. Como predice la firma analista GlobalWebIndex, "las compras a través de los canales sociales pueden ser un fenómeno basado en APAC por ahora, pero la culminación de las tendencias está sentando las bases para que el comercio social gane terreno en Occidente".


Lo que puede hacer para prepararse:


Asegúrese de que su video social y su estrategia de comercio social funcionen al unísono. Los primeros compradores en dispositivos móviles buscan videos de productos cortos y divertidos.T ambién encontré valioso este informe de la consultora PWC. Muestra cómo los consumidores que priorizan los dispositivos móviles utilizan las redes sociales a lo largo de todo el viaje del cliente en China, un vistazo a las tendencias que pronto se extenderán por Europa y América del Norte.


Por: Asad Awan

0 views