Pagos de TikTok: el futuro del comercio electrónico

En los últimos años, TikTok ha ido impulsando progresivamente la expansión de su segmento de comercio electrónico en el sudeste asiático, el Reino Unido (UK) y Estados Unidos (EE.UU.).

Desde su lanzamiento en 2017, TikTok ha explotado hasta convertirse en una de las plataformas de redes sociales más grandes del mundo, con miles de millones de usuarios que inician sesión diariamente para desplazarse por el bucle ilimitado de videos entretenidos seleccionados por algoritmos.

Más allá de las asociaciones y acuerdos de marca, TikTok también es un hervidero de actividad de pagos. Desde dar propina a los creadores de contenido hasta comprar varios artículos a través de TikTok Shop, los pagos de TikTok se pasan diariamente de los usuarios a los comerciantes y creadores en la aplicación.

Ahora parece que TikTok ha decidido seguir los pasos de Douyin, su homólogo chino. El gigante del streaming de vídeo está redoblando su apuesta por el comercio electrónico, según un informe de Forbes publicado a principios de este año. Según ese informe, el propietario de TikTok, ByteDance, está desarrollando una red de pagos centralizados para admitir pagos más rápidos a través de TikTok y muchas otras plataformas.

El informe de Forbes exploró cómo funcionan los pagos en las plataformas de redes sociales y cómo se les paga a los creadores de contenido en comparación con otras plataformas de redes sociales. También analiza el futuro del sector de pagos.

¿Cómo funcionan los pagos en TikTok?

El 7 de septiembre de 2023, FXC Intelligence publicó un extenso informe sobre cómo funcionan los pagos en TikTok en comparación con las otras plataformas, y hacia dónde lo llevará la estrategia de comercio electrónico de la empresa en los próximos meses.

Actualmente, el creciente alcance del comercio electrónico de TikTok está generando nuevas oportunidades para inversores y empresas. La plataforma es un hervidero de actividad de pagos, con volúmenes masivos de pagos que pasan diariamente de los usuarios a los comerciantes y creadores en la aplicación.

Hay varias formas en que los creadores ganan dinero en TikTok, incluido Creator Marketplace, obsequios LIVE, TikTok Creator Fund, enlaces de afiliados, recompensas y TikTok Shop.

Al igual que otras plataformas de redes sociales, los creadores de contenido pueden obtener pagos mediante una cantidad limitada de métodos en TikTok, y esto se ve afectado principalmente por la región donde se encuentra el creador y la fuente de los fondos que se pagan. Por ejemplo, mientras que las propinas de TikTok se pagan mediante Stripe, los pagos de los saldos de regalos LIVE se pagan principalmente a billeteras de PayPal o a una cuenta bancaria vinculada.

Por lo tanto, TikTok depende actualmente de proveedores de pago externos, lo que hace que el proceso de pago sea largo y complejo.

En general, hay un número limitado de estrategias de pago disponibles para retirar recompensas, y estas normalmente vienen con un requisito de pago mínimo. En el caso de TikTok, el límite mínimo de retiro para Creator Fund es de $10. Pero, para el sistema de recompensas de transmisión en vivo, los montos mínimos varían según la región y la estrategia de pago.

Para los usuarios de PayPal en el Reino Unido, el EEE o Suiza, por ejemplo, la cantidad mínima que pueden retirar es $1, mientras que para las transferencias bancarias en el Reino Unido, la cantidad mínima que pueden retirar es equivalente a $9.

Joe Baker, redactor publicitario senior y autor del informe de FXC, declaró:

“Miles de millones de dólares pasan por TikTok año tras año a través de una amplia variedad de fuentes de ingresos. El uso de proveedores de pago externos para facilitar los pagos está sometiendo a los creadores y comercializadores a tiempos de procesamiento prolongados y calendarios de pagos inciertos.

“Con el gran volumen de pagos que se realizan a través de la aplicación todos los días, podría tener sentido que la plataforma desarrolle más su propia tecnología de pagos, en lugar de depender de proveedores de pagos externos, especialmente si puede hacer que los pagos sean más ágiles y rápidos. y más conveniente para creadores y comerciantes”.

Teniendo en cuenta el brazo de comercio electrónico de TikTok, TikTok espera que el crecimiento sea impulsado por el Sudeste Asiático en 2023, y Bloomberg afirmó en junio que la aplicación se esfuerza por cuadriplicar el tamaño de su empresa global de comercio electrónico para superar los 20 mil millones de dólares en ventas de merchandising en 2023. , se enfrenta a una competencia masiva de otros competidores de la zona.

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Desde que se lanzó TikTok Shop en 2021, ha tenido diferentes éxitos en regiones de todo el mundo. En Indonesia, ha crecido enormemente, convirtiéndose en la quinta plataforma de comercio electrónico más grande del país, basada en la empresa de investigación Momentum Works, con sede en Singapur, y tiene una participación de mercado del 5% en el negocio de comercio electrónico del país. Todavía palidece en comparación con los líderes Tokopedia (35%) y Shopee (36%).

Según TikTok, los usuarios tienen supuestamente 1,5 veces más probabilidades de salir y comprar algo que encontraron en la plataforma en comparación con los usuarios de otras plataformas.

Al revisar el uso del hashtag #TikTokmademebuyit, la cantidad de visualizaciones de videos aumentó casi un 220% hasta alcanzar 67 mil millones interanual en agosto de 2023. Esto demuestra el mayor uso del hashtag en videos y el grado en que TikTok está creciendo como plataforma que impulsa las compras.

TikTok está tratando de aprovechar una oportunidad de comercio electrónico occidental que ya ha sido adoptada por otras empresas chinas. No obstante, TikTok todavía lucha con su vínculo con China, y si bien la decisión de vender estos productos fabricados en China a precios reducidos ha sido muy exitosa para otras empresas de comercio electrónico, sería en vano si las naciones decidieran prohibir la aplicación.

Varios países, incluidos Australia, Estados Unidos y Canadá, han prohibido el uso de TikTok en dispositivos gubernamentales, mientras que India prohibió completamente la aplicación en 2020, insistiendo en que quería “proteger los datos y la privacidad de sus 1.300 millones de ciudadanos”.

Por John Wanguba