• Jaime González Gasque

Innovaciones basadas en datos en biometría, computación en la nube e inteligencia artificial


Hubo un consenso general de que la innovación basada en datos es crucial para el futuro de la industria de pagos, ya que coloca al cliente en el centro de la innovación de pagos. Un experto en banca señaló el valor del conocimiento del cliente, a través del cual la industria puede comprender mejor los perjuicios del cliente y crear una propuesta de valor para el cliente: una mentalidad de "pensamiento de diseño". Un experto en mensajería de pagos ve esto como una innovación responsable y orientada a un propósito. La inteligencia artificial (IA) y la computación en la nube generan una expectativa significativa entre la industria para futuros desarrollos de productos y servicios. La razón por la que esto es emocionante para muchos es porque rompe los silos operativos y brinda acceso a los datos en un solo lugar, lo que resulta en una mayor eficiencia operativa y una experiencia del cliente más fluida y feliz. Un mayor uso de la biometría también podría ofrecer beneficios significativos en la prevención del fraude y la seguridad cibernética, lo que ayudaría a impulsar la eficiencia en estas áreas. También podría usarse en la creación de una identificación digital, que podría usarse en todo el mundo.


Los expertos de Canadá se refirieron al aumento de las solicitudes de ayuda del gobierno como resultado de la pandemia, ya que millones perdieron sus trabajos o fueron suspendidos. En el Reino Unido, el Departamento de Digital, Cultura, Medios y Deportes creó la Junta de Estrategia de Identidad Digital para permitir el uso de la identidad digital en todo el Reino Unido. Esto se produce después de que los datos revelaran que 2,6 millones de personas solicitaron el Plan de Apoyo a los Ingresos del Trabajo por Cuenta Propia (SEISS), que se introdujo en mayo pasado. Los expertos canadienses sugieren que un sistema de identidad universal que aproveche las redes de identidad digital nacionales no está lejos de convertirse en realidad.


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