Elon Musk avanza con la visión de pagos de Twitter

Twitter comenzó a solicitar licencias regulatorias en los EE. UU. y a diseñar el software necesario para introducir pagos en la plataforma de redes sociales, mientras Elon Musk busca nuevos ingresos para revertir el negocio.

Esther Crawford, una lugarteniente de rápido ascenso de Musk dentro de Twitter, comenzó a trazar la arquitectura necesaria para facilitar los pagos en la plataforma con un pequeño equipo, dijeron dos personas familiarizadas con los planes de la compañía.

Los movimientos incipientes para permitir los pagos a través del sitio son una parte fundamental del plan de Musk para abrir nuevas fuentes de ingresos. El negocio de publicidad de $ 5 mil millones al año de Twitter se ha derrumbado desde que compró la plataforma por $ 44 mil millones en octubre, y los especialistas en marketing citaron preocupaciones sobre su administración y moderación de contenido.

Musk ha dicho que quiere que Twitter ofrezca servicios fintech, como transacciones entre pares, cuentas de ahorro y tarjetas de débito, como parte de un plan maestro para lanzar una "aplicación de todo" que incorpore mensajería, pagos y comercio. En 1999, Musk cofundó X.com, uno de los primeros bancos en línea, que luego pasó a formar parte del gigante de pagos PayPal.

El equipo de Crawford está avanzando, incluida la creación de una bóveda para almacenar y proteger los datos del usuario que recopilaría el sistema, dijeron dos personas con conocimiento de los esfuerzos del equipo.

Twitter también está avanzando con los controles regulatorios necesarios antes de lanzar un servicio de pago. En noviembre, Twitter se registró en el Tesoro de EE. UU. como procesador de pagos, según un documento regulatorio. Ahora también había comenzado a solicitar algunas de las licencias estatales que necesitaría para poder lanzar, dijeron estas personas.

El resto se presentaría en breve, con la esperanza de que las licencias en EE. UU. se completaran dentro de un año, dijo una de las personas. Luego, la compañía buscaría expandirse para obtener aprobaciones regulatorias a nivel internacional, agregaron.

Si bien Twitter había establecido una subsidiaria, Twitter Payments LLC, en agosto del año pasado antes de que Musk se hiciera cargo de la empresa, Musk nombró recientemente a Crawford, director de administración de productos de Twitter, como director ejecutivo de Twitter Payments.

Pero cumplir con la visión de Musk requerirá asumir nuevos desafíos tecnológicos, importantes cargas de cumplimiento y ganarse la confianza del consumidor.

También es probable que sea costoso: a fines del año pasado, Musk se acercó a los inversionistas de capital de Twitter en un intento de recaudar más capital, indicando que parte del dinero se usaría para financiar una "ola de contratación" de programadores para crear una "súper aplicación". que podría procesar pagos, dijo un inversionista que recibió la oferta.

Antes de la adquisición de Musk, Twitter había estado explorando algunas funciones de pago en torno a los creadores de propinas y el comercio electrónico.

La visión de Musk va mucho más allá, incluida la exploración de más formas para que los usuarios recompensen a los creadores directamente, para que los usuarios compren artículos directamente a través de la plataforma y para que los usuarios se paguen entre sí, según tres personas familiarizadas con los planes.

Musk ha dicho que quiere que el sistema sea fiduciario, ante todo, pero creado para que la funcionalidad criptográfica pueda agregarse potencialmente en un momento posterior, dijeron dos personas.

En una presentación inicial a los inversionistas en el acuerdo de adquisición en mayo, vista por el Financial Times, Musk dijo que apuntaba a que Twitter generara alrededor de $ 1.3 mil millones en ingresos por pagos para 2028. La presentación fue reportada por primera vez por el New York Times.

Los datos del grupo de datos de mercados de pagos FXC Intelligence muestran que cientos de miles de usuarios de Twitter comparten enlaces a opciones de pago de terceros, ya sea en sus tweets o en su cuenta. “Twitter ya es una plataforma en la que se realizan los pagos, por lo que es algo obvio”, dijo Lucy Ingham, jefa de contenido de FXC Intelligence.

Otros expertos en pagos han cuestionado si Twitter puede lograr una escala competitiva, particularmente en los EE. UU., donde existe una dura competencia en el espacio de grupos como Venmo, Cash App y Zelle.

Twitter también enfrentará altos niveles de escrutinio regulatorio. El paso a los pagos se produce después de que Musk haya eliminado a más de la mitad de los empleados de la plataforma, lo que ha generado temores de que su personal de cumplimiento sea insuficiente.

Las empresas involucradas en transferencias de dinero, cambio de moneda o cambio de cheques deben alertar a las autoridades sobre cualquier actividad inusual.

Como parte del monitoreo de fraude y transacciones sospechosas, las cuentas de los usuarios deben estar directamente vinculadas a la identidad de un usuario, según Lisa Ellis, experta en pagos y analista senior de capital de la empresa de investigación Moffett Nathanson.

Tales regulaciones significan que “muchas [empresas tecnológicas] experimentan y luego se dan por vencidas”, dijo. “En última instancia, encuentran que es una carga soportar la inversión y el riesgo a largo plazo, donde puede ser multado si hay un problema y debe tener una infraestructura de cumplimiento completa que debe tener licencia constantemente”.

por The Financial Times2023.