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2024 será un gran año en el espacio de pagos europeo, con las billeteras electrónicas ganando popularidad y la Generación Z pasando a primer plano, lo que requerirá que las empresas reconsideren sus estrategias de comercio electrónico.
A medida que el mundo financiero entra en una nueva era de innovación y cambio, 2024 será crucial. La influencia de la Generación Z, el poder transformador de las billeteras digitales y las estrategias matizadas del marketing digital dirigido evolucionarán rápidamente.
El auge del comercio social en 2024.
A medida que la formidable generación Z ingresa a la fuerza laboral, disfruta de un mayor ingreso disponible. Naturalmente, sus preferencias de compra están evolucionando y exigen un enfoque familiar y conveniente. Ingrese al “comercio social”, un estilo floreciente de comercio electrónico facilitado a través de plataformas de redes sociales.
Para dirigirse eficazmente a este grupo demográfico experto en tecnología digital, las empresas deben repensar sus estrategias de comercio electrónico. La Generación Z es el grupo más grande y con mayor capacidad digital y las redes sociales influyen en gran medida en sus decisiones de compra. Para prosperar el próximo año, los comerciantes necesitan estrategias sólidas de marketing en redes sociales, junto con capacidades de pago en redes sociales dentro de la aplicación. Adaptarse a las cambiantes preferencias de los consumidores y mantenerse a la vanguardia será clave para atender a estas audiencias más jóvenes.
En 2024, la innovación y el cambio definirán el panorama de pagos europeo. Los comerciantes y minoristas deben aprovechar las oportunidades que presentan las iniciativas de tecnologías emergentes como la Iniciativa Europea de Pagos.
La transformación digital y el panorama de pagos europeo
El aumento mundial en la adopción de billeteras electrónicas, particularmente en China y el sudeste asiático, está cambiando la forma en que las personas manejan sus finanzas. En particular, el 84% de los consumidores chinos utilizan activamente billeteras electrónicas, lo que contribuye a una disminución en el uso de efectivo. En Europa, se anticipa una transformación similar, con un aumento del valor de las transacciones a través de billeteras móviles de más del 30% en los últimos tres años. La Iniciativa Europea de Pagos planea catalizar aún más este cambio mediante la introducción de una billetera digital en toda la UE, comenzando en Francia, Alemania y Bélgica.
En 2024, se espera un aumento en la adopción de billeteras digitales en toda Europa. Sin embargo, el continente enfrenta desafíos únicos, como la diversidad de preferencias de pago entre sus países. Cerrar las brechas entre los estados miembros de la UE será una tarea compleja y es probable que las preferencias de pago locales persistan dentro de regiones específicas. Mientras Francia se inclina por los pagos con tarjeta y adopta nuevas tecnologías de pago, Grecia, por ejemplo, sigue arraigada en las transacciones en efectivo. Superar estas disparidades será crucial para la integración exitosa de las billeteras digitales en el panorama de pagos europeo.
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Localizar estrategias para el éxito global
Para las empresas que buscan flujos de ingresos internacionales, la adaptación y localización de ofertas va más allá de los métodos de pago hasta las promociones digitales y las estrategias de marketing. En 2024, surgirá un mayor enfoque en la personalización de las capacidades de marketing digital para mercados específicos, impulsado por la integración de estos servicios dentro de los proveedores de pagos transfronterizos.
Las preferencias de los consumidores por las ofertas de marketing digital varían significativamente según la región. Los consumidores chinos y del sudeste asiático muestran preferencia por los códigos de descuento promocionales, mientras que los europeos se inclinan por las opciones tradicionales de venta de temporada. Las empresas que buscan capitalizar las oportunidades comerciales transfronterizas deben alinear sus estrategias con las preferencias locales. Por ejemplo, ingresar al mercado chino requiere alejarse de las promociones en torno a Navidad y el Viernes Negro en favor de campañas centradas en el Día de los Solteros chinos y la Semana Dorada.
Construyendo un futuro resiliente
De cara a 2024, la convergencia del comercio social, el auge de las carteras digitales y la evolución del marketing digital subrayan un año transformador para el panorama de pagos europeo. Los comerciantes y minoristas deben adoptar estas tendencias, adaptando sus estrategias a las preferencias únicas de los consumidores de la Generación Z y los diversos panoramas de pago en los países europeos. La clave del éxito reside en la agilidad, la innovación y una profunda comprensión de los matices locales que dan forma al comportamiento del consumidor en un mundo cada vez más interconectado.
Pietro Candela es jefe de desarrollo empresarial europeo de Alipay
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