• Jaime González Gasque

El futuro de los pagos en cinco gráficos


A principios de este año, FIS publicó nuestro Informe anual de pagos globales. Descrito como la Biblia de la industria de pagos por comerciantes de todo el mundo, el informe mostró hasta qué punto se ha acelerado la adopción de pagos digitales durante el último año. Esta aceleración no solo ha hecho que los comerciantes reconsideren cómo interactúan con los clientes ahora, sino que ha cambiado radicalmente nuestra visión del futuro de los pagos y la velocidad del cambio que podemos esperar en la próxima década. Como suele decirse, una imagen vale más que mil palabras. A continuación, se muestran los cinco gráficos más importantes del Informe de pagos globales FIS de este año y lo que creemos que significan para el futuro de la industria de pagos.


1. El comercio electrónico se dispara



El mercado mundial de comercio electrónico creció un 19% a 4,6 billones de dólares el año pasado, el mayor crecimiento de los últimos cinco años. Eso equivale a casi tres años de aceleración típica en un solo año. Nuestro modelo muestra que para 2024, el comercio electrónico crecerá un 60% más, impulsado principalmente por el comercio móvil a través de aplicaciones y canales sociales, alcanzando un estimado de $ 7.3 billones a nivel mundial. Esperamos que esta trayectoria solo aumente más allá de 2024 a medida que los consumidores se sientan más cómodos al realizar compras en línea y a través de dispositivos móviles. A medida que el comercio electrónico y el comercio móvil continúen ganando terreno en la próxima década, los minoristas deberán crear estrategias para los dispositivos móviles y en línea como el punto de compra número uno e implementar experiencias unificadas, independientes del canal y atractivas para todos los consumidores.


2. Las billeteras móviles ya no son una opción alternativa



Impulsadas por el comercio móvil, las billeteras móviles se convertirán en el método de pago en línea más popular para 2024 a nivel mundial, representando más de un tercio de todos los pagos en ese momento. Solo en los EE. UU., Se predice que las billeteras móviles superarán a las tarjetas físicas como el método de pago en línea más popular en los próximos tres años. Si esta tendencia continúa, anticipamos que las billeteras digitales podrían hacer que las tarjetas de crédito sean completamente digitales en la próxima década. Curiosamente, ya estamos viendo que los comerciantes se dan cuenta de esta tendencia, con los mercados en línea escalando a un nivel sin precedentes.


En los próximos cinco años, esperamos que el efectivo represente menos del 13% de los pagos en todo el mundo.


3. La sociedad sin efectivo del futuro es ahora una realidad



En 2020, el efectivo representó solo una quinta parte de todos los pagos en la tienda a nivel mundial, muy por detrás de las tarjetas de crédito (50% de los pagos en la tienda) y las billeteras móviles (26%). En los próximos cinco años, esperamos que el efectivo represente menos del 13% de los pagos en todo el mundo. Si bien no esperamos que el mundo esté completamente sin efectivo para 2030, es muy probable que varios países, incluidos Australia, Dinamarca, Noruega y Suecia, tengan una cantidad insignificante de efectivo en circulación para el final de la década y ese uso de efectivo se limitará en gran medida a los pagos de persona a persona y las propinas.


4. Compre ahora, pague después es ahora el método de pago de más rápido crecimiento



Para 2024, se realizarán aproximadamente $ 306.8 mil millones en compras de comercio electrónico a través de "compre ahora, pague después", aumentando de $ 97.2 mil millones en 2020. La razón: más consumidores eligen "compre ahora, pague después" como una forma de presupuestar y controlar las finanzas, administrando las compras de costos directamente en el punto.de venta. En la próxima década, dependiendo del impacto de varias regulaciones, la tendencia continuará expandiéndose a otras verticales.También predecimos que las marcas de "compre ahora, pague después" utilizarán su valor de marca y su fuerte lealtad de los clientes para expandirse a otras áreas de servicios financieros, como el reciente movimiento de Klarna hacia la banca minorista en Alemania.


5. Las billeteras digitales pasan de la tarjeta bancaria a la cuenta bancaria



Impulsados por cambios regulatorios y una mayor adopción de la banca abierta, un número creciente de billeteras móviles se financian directamente desde cuentas bancarias. Ya en Tailandia, Finlandia, Vietnam, Países Bajos, Sudáfrica y Noruega, más de la mitad de los usuarios financian sus billeteras digitales directamente desde su cuenta bancaria. En el Reino Unido, EE. UU. Y Australia, menos de un tercio de los usuarios financian directamente su billetera digital desde su cuenta bancaria, ya que las tarjetas de crédito y débito físicas continúan financiando más de la mitad de todas las billeteras digitales a nivel mundial. Esperamos que esos porcentajes cambien a finales de la década a medida que los consumidores en Occidente se sientan más cómodos con las carteras basadas en cuentas.


FIS 2021Contacto con el experto: Jim Johnson, jefe de Soluciones Comerciales en FIS®


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